Türkiye’nin dijital dönüşümünde önemli bir kilometre taşı olan e-Devlet platformu, 2024 yılında büyük bir başarıya imza attı. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin açıkladığı verilere göre, 1 Ağustos 2024 itibariyle e-Devlet kullanıcı sayısı 66 milyon 2 bin 381‘e ulaşarak, yıl sonu hedefini beklenenden çok daha erken gerçekleştirdi.
Dijital Devrim: e-Devlet’in Yükselişi
e-Devlet platformu, vatandaşların kamu hizmetlerine hızlı, güvenli ve kesintisiz erişimini sağlayarak bürokrasiyi azaltma ve verimliliği artırma konusunda önemli bir rol oynuyor. 2024’ün ilk yarısında platform, toplam 2 milyar 470 milyon 173 bin 340 giriş sayısına ulaşarak, dijital hizmetlere olan talebin ne kadar yüksek olduğunu gözler önüne serdi.
En Çok Kullanılan Hizmetler
2024’ün ilk altı ayında e-Devlet üzerinden en çok kullanılan hizmetler şöyle sıralandı:
- SGK Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Unvan Listesi: 467 milyon 997 bin 494 kullanım
- Çalışma Hayatım Bütünleşik Hizmeti: 207 milyon 264 bin 374 kullanım
- Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme: 184 milyon 558 bin 684 kullanım
Bu veriler, vatandaşların özellikle sosyal güvenlik, istihdam ve vergi konularındaki işlemlerini dijital ortamda halletmeyi tercih ettiğini gösteriyor.
e-Devlet platformu, şu anda 1056 kuruma ait 8 bin 309 adet dijital hizmeti bünyesinde barındırıyor. Bu geniş hizmet yelpazesi, vatandaşların neredeyse tüm resmi işlemlerini tek bir platform üzerinden gerçekleştirebilmesini sağlıyor.
Platformun başarısı sadece kullanıcı sayısıyla sınırlı değil. 2024 yılında gerçekleştirilen e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi’ne göre, kullanıcı memnuniyet oranı yüzde 94,8 gibi oldukça yüksek bir seviyede. Bu oran, platformun kullanıcı dostu arayüzü ve sunduğu hizmetlerin kalitesini yansıtıyor.
e-Devlet platformunun bu hızlı büyümesi ve artan kullanıcı memnuniyeti, Türkiye’nin dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir aşamayı temsil ediyor. Önümüzdeki dönemde, platformun daha da gelişmesi ve yeni hizmetlerin eklenmesiyle birlikte, dijital devlet hizmetlerinin kapsamının genişlemesi bekleniyor.
